感謝Pony Ma對東銳科技近三年發展的指導
瀏覽次數：1280 發布日期：2021-10-14
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感謝Pony Ma三年前的一個提問，讓東銳科技關注到我們從事的商業正稍稍改變。從李志剛先生的解析中可以看到消費互聯網與產業互聯網之融合變革，這幫助了東銳科技在三年前確定“利他”商業價值觀，以提高交易效率、改善用戶體驗為目標，開始公司的升級變革。
2018年9月30日早上6:40，劉熾平宣布騰訊啟動新一輪戰略升級，進行第三次架構調整，主題：扎根消費互聯網，擁抱產業互聯網。
2018年，阿里巴巴再提「新制造」，希望利用大數據、云計算、物聯網來改造中國傳統制造業，將其與互聯網對接，實現智能制造。
2018年10月23日深夜，沉寂知乎3年的馬化騰突然在上面提了個問題：“未來十年哪些基礎科學突破會影響互聯網科技產業？產業互聯網和消費互聯網融合創新，會帶來哪些改變？”
2018年10月24日，新經濟100人創辦人李志剛回復了Pony Ma此問題，主要內容如下：消費互聯網用戶是個人（to C），產業互聯網用戶是商家（to B)。騰訊、百度、今日頭條等過去都是典型消費互聯網公司。
他們面向C端用戶提供產品和體驗，并借助聚集起來的巨大流量，直接（游戲付費等）或者間接（廣告等）地獲得收入。
無論是PC互聯網時代，還是移動互聯網時代，過去二十年基本是消費互聯網時代。因為經濟上行，巨大人口紅利釋放，在大量資本推動下，幾乎所有公司都采取了簡單粗暴的方式來獲取高速增長。
但是，人口紅利結束之后，消費互聯網已經呈現飽和狀態，各線上行業滲透率已接近天花板，近幾年，阿里巴巴、京東GMV（成交總額）增速已經放緩。
在流量紅利消失之后，留存用戶需要將用戶體驗做好，在中國從電商到O2O到新零售，已經將消費互聯網之用戶體驗推向了極致。
相對而言，傳統商家之管理、運營是非數字化的，供應鏈環節冗長，對用戶體驗響應不那么及時。同樣，消費者在個人消費時能體驗到完美的服務，但在工作時還是接受老一套慢吞吞的服務，他對此絕對是不滿意的，如何讓他滿意？
只是產品功能小打小鬧的優化，是沒有太大意義的，必須深入供應鏈的改造，這就意味著要做產業互聯網。
是效率，用產業互聯網改造效率，才能在消費互聯網的用戶體驗競爭里取勝。需要消費互聯網和產業互聯網融合，商家、用戶、數據和支付統一。未來的趨勢，將是圍繞一群有共同屬性的用戶，不斷挖掘他們的需求，提供全方位的產品和服務。中國最大的幾家互聯網公司都在以各自方式進軍產業互聯網。
李志剛說：距離交易越近的公司越有價值，越重的公司有更高的競爭壁壘。重公司有三個典型特征：掌控供應鏈、勞動密集型、技術驅動，重公司需要有大量技術背景的人幫用戶推薦合適產品。這就是今日頭條說的“推薦是搜索的迭代”。
誰對線下供應鏈的參與度越深，產品資源越豐富，涉及越多的動態交易，使供需雙方的關系越高效，誰就越強有力。
東銳科技沒有辦法請一大團隊研究、預知未來及確認商業新方向，我們選擇學習、相信大佬們的理論與預見，結合我們劉國賓總經理提倡的“利他”商業之道，三年前，確定下面這套發展藍圖。
三年來，東銳科技團隊已達到120人，有近2000m²倉庫，有價值近5000萬人民幣庫存，簽約代理國際一流產品資源有幾十個品牌。目前所有產品經理與銷售團隊都是來自生物技術及制藥行業的專業人士，這兩個崗位從未招聘過非生物技術或制藥專業的人才，在代理行業應該算是一個徹底的重公司了。
堅定的朝著生物技術與制藥行業這個用戶方向，東銳科技一直在與不同供應商廠家洽談合作事宜。有國際一流產品線，也有國內一線產品線。在內部不直接競爭的前提下，我們仍期望有更多能用于生物技術與制藥行業的產品資源，整合到東銳科技這個生物技術及制藥行業全產業鏈服務平臺中，以全面滿足客戶的需求。
我們的線上交易平臺——貨巴扎商城(www.bio-buy.cn)，營運兩年多了，今年的線上交易總額將過億。與客戶簽定線上交易協議后，客戶可隨時線上下單，減少溝通環節，全流程自動化。
線上產品越來越豐富，線上交易效率越來越高，幫客戶減少交易工作量，一個年度協議就可代替上百個三方比價過程，一個實驗室建設原來要找三十個供應商談三十個合同，現在只需要找三個供應商談三個合同。
東銳科技倉庫備有大量的現貨，相比從國外訂貨，可為客戶實驗室開業提早兩個月，為客戶節省大量的資金成本。
CRM系統中的客戶信息管理與分析還在不斷升級，以期達到比客戶還了解客戶，提前幫客戶想到他在什么時候將要用到什么，幫客戶提前準備好，需求與訂單管理的即時性在不斷提高。
每一個產品經理與銷售在手機端與電腦端隨時可查到他當前目標完成情況，他現在需要做什么，知道自己負責的客戶這時需要補充什么物料。
東銳科技有幾十位原來與客戶同屬一個行業的產品經理與銷售團隊，將近二十年的積累，為客戶準備了儀器、試劑、耗材和服務全功能解決方案，并通過了無數客戶的驗證改善，才有了向客戶推薦的自信。
幫組織做好事情是每個人的責任。與東銳科技合作您不用擔心資金安全問題，產品選擇對錯、質量問題和售后服務問題。東銳科技的售后服務包括廠房驗證、設備IQOQPQ驗證、設備延保服務、各種通用設備維修服務和設備安裝等，都是生物技術企業與制藥行業法規必須的工作。
三年里，我們前期精心準備，后期終于取得點點成績：2018業績不錯2019年歐洲游，2020年疫情影響嚴重我們也還有13%增長。2021年還沒有全公司的數據，但儀器部門前8個月已完成去年全年的1.5倍。往年銷售額達500萬的訂單很少見，今年出現了1000萬、2000萬、4000萬以上的訂單。我們相信客戶也期待更高的服務效率，更佳的采購體驗以及更完善的售后服務，我們相信未來可期！
再次感謝Pony Ma，為東銳科技的發展確認了一條路，幫東銳科技重置了天花板高度，每個人也都有了更高的目標和更強的自信心。隨著各大互聯網公司不斷推出 to B端產品，產業互聯網將會發展得更快。我們也將努力向這個方向發展，站在利他的角度，不斷為客戶提高效率，給客戶帶去更優質體驗，以待奇點到來。
