Waters公司再次獲得世界級客戶服務最高榮譽

2006年5月23日馬薩諸塞州密爾福德訊：Waters公司今天宣布它已連續第五次榮獲Omega Northface ScoreboardSM大獎，以表彰Waters公司去年在服務和客戶滿意度方面的杰出表現。該獎項由Omega管理集團設置，該集團是推進客戶滿意度和保有率項目方面的領導者。 Omega集團屆時將于6月14日在馬塞諸塞州波士頓市海港飯店舉行的SCORE年會（6月12日至15日）儀式上正式頒發此獎項。

Omega集團依據客戶的評價通過方法分析來衡量去年客戶的滿意程度，共調查了全球20個國家的3100家客戶。根據Omega集團的調查，Waters公司在以下各方面得到了4.0分以上（滿分為5.0）：技術支持，現場服務，銷售過程，客戶服務以及產品質量。

Waters公司的全球營銷部副總裁Robit Khanna博士表示：“今天的殊榮歸功于公司的全球服務機構在維護顧客忠誠度方面所發揮的重要作用。客戶從該機構推行的客戶服務示范計劃中受益匪淺，我們感到特別欣慰。”

根據Omega集團的統計研究，一個公司連續獲得客戶服務的高分充分體現了其在建立客戶忠誠度方面的功績。滿意度也維護了業績良好的長期客戶關系，進而提高了競爭的優勢。

除了性能維護，培訓，安裝，驗證服務，資產管理以及移機服務之外，Waters公司全球服務產品規劃還包括Connection® INSIGHTTM -- 工業領域首創的智能設備服務方案。自從2004年以來，Waters公司的Connection® INSIGHTTM技術就作為其獲獎產品ACQUITY UPLC™以及nanoACQUITY UPLC™ 系統的增值服務內容。Connection® INSIGHTTM屬于智能設備服務技術，它能提供快速主動的連續監測和及時預警服務，有效遏制事故隱患，以確保客戶獲得最高的開工率，生產率和儀表使用壽命。

關于Waters公司
Waters公司在三大分析技術領域：液相色譜技術、質譜技術和熱分析技術方面占據世界領先地位。在整個200至250億美元分析儀器市場份額中約占50億美元。

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